Pronto?

PRONTO? – Il passaggio da parlare a comunicare con il telefono e non solo

«L’inventore A.G.Bell è dell’opinione che un giorno ci sarà in ogni casa e società un apparecchio
telefonico; uno strumento di grande valore pratico che può rappresentare un ottimo mezzo di comunicazione»J.Henry Achziger,1876 

DESCRIZIONE e OBIETTIVO

Un percorso che vuole supportare tutti coloro che ogni giorno utilizzano il telefono come strumento a sostegno per la propria attività lavorativa: stringere contatti e fare affari tramite il telefono è oggi una professione. La comunicazione telefonica richiede l’acquisizione di una vera e propria tecnica di conversazione, fondamentale per poter formulare sempre un discorso chiaro e concreto ma anche mirato e incisivo. Nell’era del web 2.0  la comunicazione si sposta anche
via mail, via web e attraverso i social network; è necessario quindi adattare lo stile di comunicazione al mezzo di espressione utilizzato affinché il messaggio raggiunga efficacemente l’interlocutore.

RISULTATI

• Comunicare efficacemente attraverso i  diversi mezzi di comunicazione
• Imparare ad «ascoltare» ed «intuire» le sfumature
• Gestire la relazione con un cliente «virtuale»

 DURATA:  1 giornata